Il processo di presa in carica del cliente, la messa a fuoco
del bisogno, e la successiva strutturazione dell’alleanza educativa, è un
percorso estremamente delicato e complesso. Le variabili in gioco sono
notevolmente eterogenee: l’età, la condizione di salute fisica e psicologica,
il motivo dell’invio, la natura stessa della presa in carico, solo per citarne
alcune.
Le scienze dell’educazione, con l’ovvio ausilio delle
neuroscienze, della sociologia, della psicologia, dell’antropologia, forniscono
al professionista le indispensabili basi teoriche per poter condurre un
percorso di rilevamento.
Tuttavia, in letteratura mancano dei modelli precisi di
anamnesi che possano essere di facile uso per il professionista ma che, al
contempo, risultino abbastanza ricchi e plastici da consentire di non perdere
l’individualità del racconto fornito dal cliente.
Il rischio è quello di andare a tentoni, per prove ed
errori, basandosi più su un’intuizione soggettiva che non su una scientificità
di raccolta dei dati. Perdendo, a volte, elementi nevralgici per la
comprensione della realtà di vita del cliente, del suo comportamento attuale,
delle sue paure, dei suoi bisogni nascosti.
Modelli di anamnesi per le professioni sociopedagogiche
presenta quattro schemi di rilevamento dati:
- soggetti da 0 a 16 anni (minori)
- soggetti maggiori di 16 anni (adulti)
- coppia
- gruppo
L’etimo «anamnesi» nel titolo è utilizzato nella
sua accezione pragmatica di «ricordo», avvicinandosi in questo più
alla sua natura filosofica che non a quella diagnostica. I modelli sono una
raccolta di dati, finalizzati alla conoscenza profonda del cliente, della sua
storia di vita, del suo bisogno. Non sono finalizzati all’incasellamento del
cliente in profili standardizzati.
I modelli investono tutti gli ambiti di rilevazione utili in
fase di presa in carico e avvio del percorso di supporto, suggerendo al
professionista una nutrita serie di ambiti di indagine senza, però, vincolarlo
in rigidi schemi predefiniti ma fornendogli un imprescindibile spazio
descrittivo autonomo.
