Indice dei contenuti
Prefazione
PARTE PRIMA: TEORIA
Basi teoriche del colloquio pedagogico
Obiettivi del colloquio pedagogico di consulenza
Funzioni generali della comunicazione
Pragmatica della comunicazione umana
La finestra di Johary
Stili di conduzione
La durata dell’incontro e il prendere appunti durante il colloquio
La comunicazione non verbale
Canali della comunicazione non verbale
Funzioni della comunicazione non verbale
Elementi metalinguistici della comunicazione
La prossemica
La regolazione della distanza
Il volto e la mimica facciale
Il contatto oculare
Comportamento motorio-gestuale
La postura
L’aspetto esteriore
Profumi
Il contatto fisico
Il sistema cronemico
Spazio personale e ambiente
La motivazione
Le dinamiche relazionali nel colloquio pedagogico di consulenza
Le misure di sicurezza
L’elusione
La seduzione compiacente
La ribellione
L’umorismo
L’intellettualizzazione e la
generalizzazione astratta
La proiezione
L’introiezione
La razionalizzazione
La negazione
Le fasi del colloquio pedagogico di consulenza
Fase uno: l’organizzazione del
colloquio
Fase due: l’accoglienza
Fase tre: la centratura
Fase quattro: l’espansione
Fase cinque: la chiusura
PARTE SECONDA: PRATICA
Strategie di gestione del colloquio di consulenza pedagogico
Il procedere per ipotesi
L’ascolto attivo
La catena retroattiva
La metacomunicazione
La comunicazione supportiva
I segnali di contatto
Il rispecchiamento
La ripresa a eco
La riflessione del sentimento
La chiarificazione
Il rispecchiamento empatico
La ripetizione
Proposta di soluzione
Le affermazioni supportive
Le affermazioni interpretative
Il rovesciamento figura-sfondo
Le affermazioni sullo stato emotivo
Proiettare nel futuro
Il ragionamento per assurdo
Le domande
Domanda chiusa
Domanda aperta
Domanda suggestiva
Domanda di rilancio
Domanda di ritorno
Domanda circolare
Domande reality-testing
Domanda ipotetica
Domanda strategica
Le critiche
Concretizzare il dialogo
Descrivere i propri sentimenti
L’uso delle metafore
L’inversione dei ruoli
Il silenzio
Tipologie particolari di colloqui
Il colloquio con la persona affetta da demenza
Il colloquio con il minore
Il colloquio con l’adolescente
Il colloquio con il tossicodipendente
Il colloquio con il paziente psichiatrico
Il colloquio con la famiglia
Il colloquio nel lutto
Riferimenti bibliografici
Indice analitico
